Políticas Paseos por la Bahía de Panamá con Boletos

Políticas de Devoluciones y Reprogramaciones — Rent a Yacht PTY

  1. Quórum mínimo y máximo
    El paseo se realizará con un mínimo de 14 pasajeros y un máximo de 22. En caso de no alcanzar el mínimo requerido, se procederá a reembolsar el 100% del monto pagado a cada pasajero o se ofrecerá la opción de reagendar la salida, según preferencia del cliente.

  2. Cancelaciones por parte del ARRENDADOR
    Si por causa imputable a Rent a Yacht PTY (averías, daño en la embarcación o cualquier otro imprevisto bajo nuestra responsabilidad), o por condiciones meteorológicas adversas que impidan zarpar (incluyendo alertas oficiales de SINAPROC), el cliente tendrá derecho a la devolución completa del monto pagado o a reagendarel servicio en otra fecha disponible.

  3. Cancelaciones por parte del PASAJERO

  • Si el cliente notifica su cancelación con al menos 7 días de anticipación, podrá solicitar el reembolso total de su reserva.

  • Si la notificación se hace con menos de 7 días de anticipación, no aplicará reembolso, pero se podrá reagendar el paseo para otra fecha, según disponibilidad.

  • En ningún caso se realizarán reembolsos por cancelaciones dentro de los 7 días previos al paseo, independientemente del motivo.

  1. Pagos con tarjeta de crédito/débito
    En caso de reembolso, si el pago fue realizado con tarjeta, se devolverá únicamente el valor del boleto. El 6% adicional correspondiente a cargos por procesamiento de tarjeta no será reembolsado.

  2. Pagos Finales
    El pago total del paseo debe completarse al menos 1 a 2 días antes de la fecha del evento. No se aceptarán pagos en efectivo en el lugar el mismo día del paseo. Esta medida nos permite garantizar una mejor organización y brindar una experiencia segura y puntual para todos los pasajeros.

  3. Llegadas tardías y horario de salida
    La hora de salida es puntual. No obstante, se podrá conceder un margen de espera de entre diez (10) y quince (15) minutos posteriores a la hora acordada para el embarque, en caso de que algún pasajero se retrase. Transcurrido dicho margen sin la llegada del pasajero, no se esperará al cliente y no se podrá reagendar ni se realizará reembolso alguno.

    Asimismo, el cliente reconoce y acepta que, en situaciones excepcionales, la salida de la embarcación podría retrasarse levemente debido a la logística de un viaje anterior. En tales casos, se garantiza la prestación íntegra del servicio contratado, y el tiempo perdido será debidamente repuesto. Al confirmar la reserva, el cliente acepta expresamente esta posibilidad.

  4. Aceptación de políticas
    Al realizar la reserva, el pasajero declara haber leído y aceptado estas políticas. Por tanto, no se aceptarán reclamaciones posteriores por situaciones contempladas en este documento.